AI改寫電商規則：Adobe報告零售網站AI流量暴增393%，轉換率高出42%

【記者 吳雨涵／科技報導】

Adobe Digital Insights於2026年4月發布的最新報告揭示了一個令電商業震驚的數據：2026年第一季度，AI導流至美國零售網站的流量與去年同期相比暴增393%。更令人驚訝的是，這些來自AI工具的訪客，其購買轉換率高出其他渠道（包括付費搜尋和電子郵件）高42%，創下歷史新高。

AI訪客停留時間長48%，瀏覽頁面數多13%

報告進一步顯示，來自AI工具的購物者在零售網站上的停留時間長出48%，每次瀏覽的頁面數也多了13%。這些數據表明，AI導流的訪客不僅轉換率更高，對品牌的參與度也更深。這表明消費者已經在進入零售網站之前，透過AI工具對商品進行了更深入的研究和筛選。

電商消費者行為的結構性轉變

Adobe的分析指出，這一趨勢代表着消費者發現和購買商品方式的結構性轉變。越來越多的消費者正在將AI聊天機器人作為購物旅程的起點，先透過AI對商品進行深入研究和比較，再帶著明確的購買意圖進入零售網站。這意味著傳統的電商流量策略——依賴搜尋廣告、電子郵件行销——將面臨根本性的挑戰。

對於電商業者而言，如何確保自己的商品資訊能夠被主流AI工具正確索引和推薦，將是未來最重要的行销課題。對於消費者而言，如何利用AI工具做出更明智的購買決策，也將成為新一代消費者的必備技能。